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L'esprit Déco...

Les engagements qualité de Rue de la Déco, c'est de vous offrir des garanties au plus près de vos attentes et de vos besoins. Une qualité des produits, de la relation et des services, tout simplement!

 

Nos engagements & services

 

Garantie satisfait ou remboursé


Conditions de livraison


Sécurisation des paiements

 

 

Nos engagements

 

Livraison rapide

Chaque commande est traitée et expédiée rapidement avec le plus grand soin. La plupart de nos produits sont en stock et, sauf mention contraire, les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week end et jours fériés - à la réception du réglement pour les paiements par chèque) afin de vous garantir un délai de livraison minimum de votre commande. Chaque commande est préparée avec soin avec des emballages adaptés et limitant au maximum l'impact écologique.

 

Suivi des commandes

Sur Rue de la Déco, vous pouvez toujours suivre l'état de traitement et le suivi de livraison de vos commandes en quelques clics. Et pour toute question, notre service client est à votre disposition...

 

Service cadeau

Anniversaire, fête, remerciement... Si vous souhaitez faire un cadeau directement à l'un de vos proches, rien de plus simple : nous vous proposons de personnaliser votre envoi et d'expédier directement le colis à la personne de votre choix... Un paquet d'inspiration naturel fait avec soin, un petit mot personnalisé à nous préciser lors de la validation de votre commande, un envoi à l'adresse de votre choix... Inspirer vous de nos suggestions ou faites votre propre sélection pour faire plaisir simplement en quelques clics...

 

Service client

Une question, un besoin d'information, une recherche d'un produit précis ou d'une quantité supérieure à celle indiquée disponible? N'hésitez pas à nous contacter... Notre service client s'engage à vous accorder toute l'attention que nous souhaiterions recevoir si nous étions à votre place, à vous répondre rapidement et à tout faire pour satisfaire vos attentes. Nous accordons une très grande importance au respect de nos clients : nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous simplifier la vie...

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Garantie Satisfait ou Remboursé

 

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à coeur...

 

Si malheureusement vous changez d'avis ou n'êtes pas tout à fait satisfait par votre achat, il vous suffit de nous transmettre votre demande de retour par mail. Sur accord, vous avez 14 jours pour nous retourner votre achat (sauf produits exclus fabriqués sur commande) et nous vous rembourserons votre commande... Seuls les frais de port retour resteront à votre charge...

 

Et si un article vous parvient abimé ou cassé, risque très limité par le soin que nous apportons aux emballages, contactez nous sans attendre... Nous trouverons avec vous la solution correspondant au mieux à vos attentes (avoir ou remboursement). Mais si vous constatez à la réception que le colis est détérioré,  nous vous remercions de le refuser si la détérioriation est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.

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Conditions de livraison

 

Quel que soit le mode et le lieu de livraison choisi, nous vous assurons une livraison rapide, de qualité et sécurisée...

 

Les expéditions se font du lundi au vendredi dans les 3 jours ouvrés suivant une commande validée et réglée (sauf jour férié ou mention contraire). Un e-mail vous informe de la remise de votre colis à notre transporteur et vous communique un n° de suivi afin de suivre les étapes d'expédition.

 

 

 

Livraison en France métropolitaine, Andorre et Monaco

 

Votre commande est expédiée en France métropolitaine (y compris ses codes armées et la Corse), Andorre et Monaco en Colissimo et expédiée par La Poste. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres mentionnant le bureau de poste où le colis pourra être retiré pendant une durée de 15 jours.

 

Les délais indicatifs d'acheminement des produits en livraison standard sont de 48h à 72h et votre participation aux frais d'envoi est forfaitaire, d'un montant unique de 6,90€ (sauf livraison personnalisée*), quel que soit le nombre d'articles de votre commande.


Dès 119€ d'achat, le forfait de livraison standard vous est offert * ! Profitez-en!

 

* Pour les commandes comportant un ou plusieurs articles signalés "Livraison personnalisée", ne rentrant pas dans les conditions d'expédition standard, des frais d'expédition spécifiques s'ajoutent au forfait standard, du fait de l'encombrement des articles ou de l'expédition en plusieurs colis . Dans tous les cas, nous ne vous facturons qu’une partie des frais de transport. Il ne s’agît en aucun cas de l’intégralité des coûts inhérents au transport.

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Livraison internationale

 

Nous expédions dans les départements d'outre-mer, en Europe et dans la plupart des grands pays du monde (liste des pays accessibles au moment de la commande). Votre commande est expédiée en Colissimo International et expédiée par La Poste en acheminement prioritaire.

 

Les délais indicatifs d'acheminement des produits sont de 3 à 6 jours ouvrés pour l'Europe, 5 à 10 jours pour le reste du monde en fonction du pays de destination. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte à lettres. La participation aux frais d'envoi est fonction du poids total de votre colis et visible sur votre panier. Nous ne vous facturons qu'une partie des frais de transport inhérents à l'expédition.

 

Et si vous souhaitez commander mais que vous résidez dans une zone géographique non couverte par notre système d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter afin de mettre en place ensemble l'expédition de votre commande...

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Sécurisation des paiements

 

                          

 

Paiement par Carte Bancaire

 

Pour tous vos achats par carte bancaire, nous avons choisi de vous proposer le système de paiement en ligne sécurisé de BNP-Paribas. Ce système vous garantit une protection totale des informations: nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et aucune information bancaire ne transite sur notre site. Les informations sont de plus cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) qui permet d'assurer la sécurité des données et des transactions effectuées.

 

 

Paiement Paypal


Le paiement est également possible par Paypal. Dans ce cas, vous serez automatiquement redirigé sur le site Paypal et aucune information  financière ne transite sur le site ruedeladeco.com.

 

 

Paiement par Chèque

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également régler votre commande par chèque émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. 

 

Il suffit de nous envoyer un chèque libellé à l’ordre de «Webio SARL » en mentionnant au dos votre n° de commande et accompagné de la confirmation de commande reçue, à l’adresse suivante :

 

Webio SARL, 10 rue Ambroise Croizat, 83170 Tourves

 

Les produits commandés vous sont réservés pour une période de 15 jours. Passé ce délai, et sans réception de votre règlement, les produits sont automatiquement remis en stock et la commande annulée.

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Déco

Webio SARL au capital de 5000€

Siège social: 10 rue Ambroise Croizat - 83170 Tourves

Immatriculée RCS Draguignan n° 499 730 430 - NAF 4791A  - N° identification TVA  : FR 42499730430

 

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