L'esprit Déco...

Les engagements qualité de RueDeLaDeco.com, c'est de vous offrir des garanties au plus près de vos attentes et de vos besoins. Une qualité des produits, de la relation et des services, tout simplement !

 

Nos engagements & services

 

Garantie satisfait ou remboursé


Conditions de livraison


Sécurisation des paiements

 

 

Nos engagements

 

Livraison rapide

Toute l'équipe se mobilie avec amour pour que chaque commande soit traitée et expédiée dans les 24h. Les articles en stock sont livrés en 3 jours ouvrés (hors week end et jours fériés) et les articles en précommande sont expédiés dès que nous les receptionnons dans notre atelier. Pour les articles en précommande, le délai est indiqué sur la fiche descriptive, dans le panier et ensuite de votre suivi de commande.

Chaque commande est préparée avec soin tout en limitant au maximum l'impact écologique.

 

Suivi des commandes

Chez RueDeLaDeco.com, vous pouvez toujours suivre l'état de traitement et le suivi de livraison de vos commandes en quelques clics. Et pour toute question, notre service clients est à votre disposition via le formulaire de contact ou directement à l'adresse contact@ruedeladeco.com.

 

Service clients

Une question, un besoin d'information, une recherche d'un produit précis ou d'une quantité supérieure à celle indiquée disponible ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou directement à l'adresse contact@ruedeladeco.com. Notre service clients s'engage à vous accorder toute l'attention que nous souhaiterions recevoir si nous étions à votre place, à vous répondre rapidement et à tout faire pour satisfaire vos attentes. Nous accordons une très grande importance au respect de nos clients : nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous simplifier la vie...

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Garantie Satisfait ou Remboursé

 

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à coeur.

 

Si malheureusement vous changez d'avis ou n'êtes pas tout à fait satisfait par votre achat, il vous suffit de nous transmettre votre demande de retour par mail à contact@ruedeladeco.com. Sur accord, vous avez 14 jours pour nous retourner votre achat (sauf produits exclus fabriqués sur commande) et nous vous rembourserons le produit retourné. Les frais de port de retour sont à votre charge, mais nous pouvons vous les offrir si vous optez pour un avoir au lieu d'un remboursement ! Il vous suffit pour cela, de nous préciser votre souhait par email pour que nous vous transmettions ensuite un timbre prépayé à imprimer et à coller sur votre colis retour. 

 

Si un article vous parvient abimé ou cassé, risque très limité par le soin que nous apportons aux emballages, envoyez nous une photo sans attendre ! Nous trouverons avec vous la solution correspondant au mieux à vos attentes (avoir ou remboursement). Mais si vous constatez à la réception que le colis est détérioré,  nous vous remercions de le refuser si la détérioriation est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.

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Conditions de livraison

 En 3 jours chez vous !

Quel que soit le mode et le lieu de livraison choisi, nous vous assurons une livraison rapide, de qualité et sécurisée.

 

Nous préparons vos commandes du lundi au vendredi et les confions ensuite au transporteur que vous avez sélectionné en moins de 24h !

Le délai de livraison dépendra de votre choix fait lors de votre commande

 

Dès 70€ d'achat de Décoration, le forfait de livraison en 3 jours vous est offert ! 

Pour l'achat de Mobilier et autres pièces Volumineuses, la livraison est offerte à partir de 300€ !

 

 

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Livraison internationale

 

Nous expédions dans toute l'Europe (liste des pays accessibles au moment de la commande). 

Et si vous souhaitez commander mais que vous résidez dans une zone géographique non couverte par notre système d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter afin de mettre en place ensemble l'expédition de votre commande.

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Sécurisation des paiements

 

Paiement par Carte Bancaire

   

Pour tous vos achats par carte bancaire, nous avons choisi de vous proposer le système de paiement en ligne sécurisé de BNP-Paribas. Ce système vous garantit une protection totale des informations: nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et aucune information bancaire ne transite sur notre site. Les informations sont de plus cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) qui permet d'assurer la sécurité des données et des transactions effectuées.

  

Paiement Paypal

 

Le paiement est également possible par Paypal. Dans ce cas, vous serez automatiquement redirigé sur le site Paypal et aucune information  financière ne transite sur le site ruedeladeco.com.

 

Paiement par Virement 

 

Il est également possible de procéder au règlement par Virement ! Vos articles sont expédiés dès que le paiment a été reçu.

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